𝗔𝗸𝗼 𝘀𝗮 𝘂 𝗻𝗮́𝘀 𝗼𝗯𝗷𝗲𝗱𝗻𝗮́𝘃𝗮? Objednávky sa píšu do súkromnej správy alebo komentu (selmo+číslo+veľkosť/variant=farba) Napr. Selmo 1020 1 alebo Selmo 1030 L alebo ak chcete viac kusov Selmo 1050 XL+2(stým, že medzi variantou a počtom kusov sa medzera nedáva) Len premýslené nákupy nákup je záväzný. Nové zákazníčky pred prvým nákupom napíšte do messengera La Bella “SELMO uložiť” + stiahnuť aplikáciu Selmo, inak u nás nenakúpite. Ak ju ešte nemáte napíšte ‚selmo app’a príde vám odkaz k stiahnutiu aplikácie. POZOR ak prvé nenapíšete sumár objednávky Vám nepríde. •Nové zákazníčky prvý nákup iba platba kartou. Ďalšie objednávky môžu byť aj na dobierku. Spôsoby doručenia: - dobierka GLS 4,5€ (NEPREBERANIE BALÍKOV JE TRESTNÝ ČIN) https://tvnoviny.sk/domace/clanok/143514-za-neprevzaty-tovar-na-dobierku-mozete-ist-aj-pred-sud-objednavku-ste-si-povinny-prevziat UPOZORNENIE: Neprevzatá dobierka bude od 20.10.24 spoplatňovaná sumou 9€ /ušlé poštovné 4,50€ za cestu balíka k Vám, 4,50€ za cestu balíka späť k nám/. Preto prosíme riadne balíky preberať! - platba kartou cez platobnú bránu 4,50€ -osobný odber na butiku /Námestie Generála Štefánika 7,064 01 Stará Ľubovňa do 24h (do druhého dňa) od prijatia správy, že balík je pripravený/. Osobný odber v SL iba po úhrade kartou vopred cez platobnú bránu. Nie dobierka!! -poštovné zahraničie: Česká Republika 8€ Nemecko, Rakúsko 9€ Balíky (vopred uhradené) si môžete nechať otvorené pokiaľ nenapíšete mail o odoslanie balíka. •DOBIERKA Uhrádza sa kuriérovi pri prevzatí balíka /kartou alebo v hotovosti/. Ak Vám príde faktúra od nás na email alebo do messangera, neuhrádzajte ju prevodom na účet! ••Balíky odchádzajú u nás pravidelne. Ak nie ste z nejakého dôvodu v uvedený termín na adrese, máte možnosť zmeniť a presmerovať balík cez odkaz v správe od kuriéra. •Sumár vám pride do súkromnej správy ktorý je potrebné ihneď potvrdiť kliknutím na ´Prejsť na objednávkú’a vyplniť potrebné údaje. •Ak sa košík nepotvrdí do 24h, bude Vám objednávka systémom zrušená a u nás už bohužiaľ nenakúpite. •Máte možnosť nechať balík OTVORENÝ. Stačí potvrdiť každý sumár a kliknúť na balík otvorený. Balíky sami nespájame. •Ak necháte balíky otvorené, tak budú vždy zobrazené iba posledné položky, ktoré sú k potvrdeniu. V prípade, že si chcete skontrolovať celkovú objednávku, musíte kliknúť vľavo hore na “zobraziť súhrn” a potom dole "zobraziť ďalšie produkty". •Ak sa rozhodnete, že daný produkt už nechcete a máte ho ešte (neprišiel vám sumár na daný produkt) na rezerve, môžte si ho vymazať v aplikácií SELMO. •Ak aplikáciu ešte nemáte napíšte do komentára “Selmo app” a príde vám odkaz na stiahnutie aplikácie. •V prípade ak vám ešte aplikácia správne nefunguje, môžete nám napísať počas LIVE streamu a my vám to odstránime. •Ak si objednávate už po live streame a aplikácia vám nefunguje napíšte email na info@labellabutik.sk. 𝐕𝐄𝐂𝐈 𝐙 𝐊𝐎𝐒̌𝐈𝐊𝐀 𝐍𝐄𝐑𝐔𝐒̌𝐈𝐌𝐄 •Ak objednávate cez aplikáciu Selmo alebo počas live streamu a chcete mať spojené balíky, musíte splniť tieto požiadavky: 1. Najlepšie je sa prihlásiť cez vás účet na Facebooku alebo musíte zadať rovnaké meno ako na Facebooku (Napr. Na FB sa volám Janka Hrianka a také isté meno musím zadať aj do aplikácií Selmo pri prihlásení) 2. Formát vášho telefónneho čísla musí byť rovnaký v objednávke aj v aplikácií Selmo(viete si to skontrolovať, keď vám príde sumár a kliknete na prejsť na objednávku). (Napr. v objednávke máte zadané tel.číslo 0902 435 789, tak takýto istý formát musíte zadať aj v aplikácií) >Toto je väčšinou dôvod prečo vám to nefunguje.< 3. V aplikácií musíte byť prihlásené a nebyť v nej ako hosť. Nebude vám to pod kontom hosťa fungovať. Balíky budete mať otvorené na 4 dni. Ráta sa od novej prvej vašej objednávky (Napr. >Objednám si 20.11 večer o 22:00 - TU SA MI OTVORÍ NOVÝ BALÍK. Balík sa zatvorí 23.11 >Objednám si 20.11 ráno o 7:00- TU SA MI OTVORÍ NOVÝ BALÍK. Balík sa zatvorí 23.11 Ak má niekto maličkú objednávku do 30€, ostane vám otvorená ešte 2 dni. 𝐴𝑘 𝑠𝑖 𝑝𝑟𝑎𝑗𝑒𝑡𝑒 𝑠𝑢́𝑟𝑛𝑒 𝑜𝑑𝑜𝑠𝑙𝑎𝑡̌ 𝑏𝑎𝑙𝑖́𝑘 𝑛𝑎𝑝𝑖́𝑠̌𝑡𝑒 𝑛𝑎́𝑚 𝑒𝑚𝑎𝑖𝑙 𝑖𝑛𝑎𝑘 𝑣𝑎́𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑠𝑖́𝑚𝑒 𝑜 𝑡𝑟𝑝𝑒𝑧𝑙𝑖𝑣𝑜𝑠𝑡̌ 𝑚𝑎́𝑚𝑒 𝑡𝑜ℎ𝑜 𝑣𝑒𝑙̌𝑎 •𝗦𝗣𝗥𝗔́𝗩𝗬 𝗧𝗢𝗛𝗧𝗢 𝗧𝗜𝗣𝗨: 1. ,,Ja som si nič neobjednávala, vy ste mi urobili objednávku.” (samé sa to neurobilo😉niekde ste museli zadať Selmo kód) 2. ,,Zomrela mi polovica rodiny/mačka/psík nemôžem nosiť farebné veci mám smútok. Zrušte mi všetko” (využijete keď pominie smútok) 3. ,,Som v nemocnici nemôžem uhradiť balik” (stále vieme niekoho poprosiť susedu/kamošku/manžela o uhradenie) 4. ,,Nemám internet banking a neviem to uhradiť” (môžeš ísť na poštu a uhradiť to šekom/poštovou poukážkou, tak ako uhradenie elektriny/vody) 5. ,,V tomto mesiaci nemám € na zaplatenie handier” (treba si skontrolovať účet či mám dostatok financií na nákup) 6. ,,Peniaze potrebujem tento mesiac na lieky preto nezaplatím za oblečenie” (nákup si treba poriadne rozmyslieť) Vrátenie tovaru Tovar je možné vrátiť maximálne do 14 dní od prevzatia balíka. Tovar nenosený a len s originál visačkou a priloženou vratkou ( Vyplnená čitateľne). Tovar na vrátenie posielajte len cez kuriéra na adresu: Námestie Generála Štefánika 7,064 01 Stará Ľubovňa (doporučene/s doručením na adresu). Na vrátenie peňazí máme 14 dní od prevzatia balíka. Skontrolovať prevzatie si môžete cez sledovanie Vášho balíka u Vami zvoleného dopravcu. Prijaté balíky BEZ VRATKY A VYPLNENÉHO ÚČTU BUDEME VRACAŤ späť na adresu na náklady odosielateľa!!! Reklamácie Ak máte poškodený tovar, kontaktujte nás najprv cez mail emmalabella@labellabutik.sk a my Vás budeme kontaktovať o ďalšom postupe. Reklamačný protokol si môžete stiahnuť tu https://labellabutik.sk/reklamacny-protokol Na vybavenie každej reklamácie (aj chybnej platby) máme zo zákona 31 dní. Do každej objednávky cez platformu selmo bude zarátaný manipulačný poplatok 1,5% zo sumy objednávky (+DPH). Platí aj na osobný odber, ktorý zaplatíte na pokladni. Tento manipulačný poplatok sa platí platforme selmo za jej používanie /rôzne funkcie ako otvorený balík, objednávanie cez aplikáciu, mazanie rezervného zoznamu,…/. Ak ste nenašli odpoveď, kontaktuje nás, prosím, na email info@labellabutik.sk. Na messenger NEREAGUJEME!!! Výpredaj u nás sa nedá vrátit Pozývame vás do skupiny “Labellky” na FB, kde môžete predávať veci, ktoré Vám nesadnú. https://www.facebook.com/share/g/17tGoTNiwt/?mibextid=K35XfP 𝑭𝑼𝑵𝑮𝑼𝑱𝑬𝑴𝑬 𝑨𝑲𝑶 𝑲𝑳𝑨𝑺𝑰𝑪𝑲𝒀́ 𝑬𝑺𝑯𝑶𝑷, 𝒕𝒂𝒌 𝒂𝒌𝒐 𝒗𝒚 𝒖𝒓𝒐𝒃𝒊́𝒕𝒆 𝒐𝒃𝒋𝒆𝒅𝒏𝒂́𝒗𝒌𝒖 𝒕𝒂𝒌 𝒐𝒅 𝒏𝒂́𝒔 𝒐𝒅𝒊́𝒅𝒆.

Author: La Bella